作為一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，必須具備信息處理、網(wǎng)絡(luò)溝通、技術(shù)運(yùn)用、營(yíng)銷管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大能力，這五大能力是對(duì)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員最基本的要求，也是成為一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員必須熟練掌握的能力。

信息處理是指對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的收集、分析、統(tǒng)計(jì)和總結(jié)， 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以海量的信息為基礎(chǔ)的，一般我們處理的信息包括客戶信息、行業(yè)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、政策信息以及公司內(nèi)部的信息，對(duì)這些信息的處理就成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員一項(xiàng)基本的能力。搜索引擎是企業(yè)收集網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息最重要的渠道，也許我們對(duì)搜索引擎已經(jīng)習(xí)以為常，但對(duì)一些搜索的小技巧，如限定詞和運(yùn)算符的使用可以更快捷的找到需要的內(nèi)容，利用專業(yè)搜索引擎提高搜索效率等，作為一名專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，在搜索引擎的使用上也要求我們有專業(yè)精神。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的分析是對(duì)收集到的分析進(jìn)行辨別、篩選的過(guò)程，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)收集的信息包括很多虛假、過(guò)期的信息，對(duì)這些信息進(jìn)行辨別、篩選，找到我們需要的信息，是 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息處理的第二步。下來(lái)需要進(jìn)行信息的統(tǒng)計(jì)和總結(jié)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息使用的形式，對(duì)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)存檔，如果有必要的話，再對(duì)分析統(tǒng)計(jì)的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，寫(xiě)出分析報(bào)告。

網(wǎng)絡(luò)溝通能力是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員必備的第二大能力，相比其他的溝通方式，網(wǎng)絡(luò)溝通的渠道更廣、方式更多，論壇、博客、SNS、留言板、Email、即時(shí)通訊等都是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)溝通的方式。不同的溝通方式都有各自的特點(diǎn)，論壇、博客、SNS以群體的分享和互動(dòng)為主，Email和留言板用于較正式的溝通場(chǎng)合，即時(shí)通訊工具則是個(gè)體之間一對(duì)一的溝通，針對(duì)不同的溝通場(chǎng)合選擇不同的溝通工具，需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員根據(jù)實(shí)際情況把握，合適的溝通方式一定程度上決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的溝通效果。

網(wǎng)絡(luò)溝通一般都以文字作為信息傳遞最重要的方式，這就要求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員具有很強(qiáng)的文字表達(dá)能力，要深刻理解各種網(wǎng)絡(luò)群體的特點(diǎn)和接受信息的方式，了解各種群體的溝通習(xí)慣，例如QQ和MSN的主要群體，網(wǎng)絡(luò)“黑話”的應(yīng)用。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是技術(shù)導(dǎo)向的營(yíng)銷方式，對(duì)Web技術(shù)的運(yùn)用也成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員一項(xiàng)重要的能力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)技術(shù)的要求首先是廣，一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員要要良好的Web技術(shù)運(yùn)用能力，包括網(wǎng)站編程、Web數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)頁(yè)腳本、界面設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)、Web服務(wù)器配置及應(yīng)用軟件的使用等有廣泛的了解，不一定要求有多深，但一定要廣;其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)技術(shù)的要求是運(yùn)用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員不是編程人員，不是網(wǎng)站建設(shè)人員，而是技術(shù)的運(yùn)用人員，營(yíng)銷才是技術(shù)運(yùn)用的終極目標(biāo)。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員一定要站在營(yíng)銷的角度、客戶的角度去看技術(shù)，要避免本末倒置而陷入技術(shù)的泥潭。對(duì)技術(shù)的運(yùn)用也需要我們有很強(qiáng)的自學(xué)能力和應(yīng)變能力，對(duì)各種技術(shù)只要遵循原理，都可以通過(guò)搜索引擎和網(wǎng)友的幫助解決各種問(wèn)題。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)工程，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目的實(shí)施不是靠一個(gè)兩個(gè)營(yíng)銷人員，必須需要一個(gè)密切配合的團(tuán)隊(duì)才能完成，這個(gè)團(tuán)隊(duì)可能包括策劃人員、信息處理人員、溝通人員、管理人員、技術(shù)人員等。這就要求每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員都有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，與他人緊密配合來(lái)完成一個(gè)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目。在任何時(shí)候，都要有系統(tǒng)的思想，以大局為重，才能將這項(xiàng)系統(tǒng)工程做完美。

最后，優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員也需要有良好的管理能力，這里主要指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理，即對(duì)事的管理。作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)之間錯(cuò)綜復(fù)雜，沒(méi)有良好的管理，就難以發(fā)揮系統(tǒng)效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目的實(shí)施，必須有計(jì)劃、有方案、有步驟、有控制、有評(píng)估、有總結(jié)，要總攬全局，有系統(tǒng)思想，才能有條不紊的執(zhí)行下去。